为加大生育政策宣传力度，扩大宣传覆盖范围，增强项目宣传效果，我院计划开展智能语音电话和短信服务，拟通过公开遴选方式确定合作企业。现将有关事项公告如下：

一、项目概况

项目名称：台山市妇幼保健院智能语音电话和短信服务项目。

项目预算：4万元。

服务期：一年。

二、资质要求

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具有健全的财务会计制度，提供近一年财务报表或审计报告、依法缴纳税收及社保的相关证明材料，具备足额履约项目的资金、设备、人员实力，可开具合规发票，本项目不接受联合体投标，中标后严禁转包、违法分包。

（二）信用要求：开标前在信用中国、中国政府采购网查询无失信被执行人、重大税收违法失信、政府采购严重违法失信等黑名单记录；近3年内无电信监管、市场监管行政处罚及行贿犯罪相关不良记录，投标人自行出具信用承诺函。

（三）投标人持有工信部或属地通信管理局核发有效的增值电信业务经营许可证（包含国内呼叫中心业务）。若分支机构投标的，可使用其总公司或其总公司下属其他分支机构的资质。若无自有资质，须提供与具备国内呼叫中心业务资质企业签订的合法线路合作协议、合作方许可证复印件。承诺不使用改号软件、非法虚拟号段、黑线路开展外呼业务。

（四）投标产品对应智能外呼系统取得网络安全等级保护二级及以上备案证书及测评报告。具备 ISO27001 信息安全管理体系、ISO9001质量管理体系认证（提供证书复印件）。承诺严格遵照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》，可实现外呼数据脱敏、通话全程加密，通话录音存储期限不低于180天，建立用户拒呼黑名单自动拦截机制，完整留存外呼全流程日志便于溯源核查。

三、服务要求

（一）投标人提供的外呼平台有相关计算机软件著作权。近3年具有同类政务/医疗/企事业单位AI外呼落地项目业绩，提供中标通知书或合同关键页（至少2项同类业绩）。

（二）投标人在项目所在地设有固定服务场所或驻场服务团队，承诺提供 7×24 小时技术运维服务，系统故障4小时内到场处置，项目期内免费进行系统版本迭代、话术优化调试。配备专属项目实施、风控、技术运维人员，可按需提供项目团队人员社保佐证材料。

（三）投标文件中须单独出具承诺书：承诺规范外呼、杜绝骚扰扰民，对接反诈平台落实风控，妥善保管采购人业务数据、不外泄用户隐私，因中标单位导致的线路违规、数据泄露、知识产权侵权产生的全部法律与经济责任由中标单位自行承担。

（四）为我院提供智能语音电话和短信服务，包括服务平台建设、外呼建模、智能语音电话（15万分钟）、短信通知（15万条）、品牌标识、储存通话录音等，服务期限不少于12个月。

（五）严格遵守廉洁合作规定，承诺不得向我院相关人员输送任何不正当利益。

四、参选资料的内容及要求

（一）资格审查文件

1.参加遴选申请书：声明已充分阅读并同意遵守本公告全部内容，申请参与遴选，加盖企业公章。

2.营业执照等资质证明文件复印件、法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件和联系方式。

3.企业近三年资产负债表、现金流量表、利润表。

4.《中华人民共和国政府采购法》条件承诺函。

5.信用记录查询结果、近三年无重大违法违规记录承诺书。

6.廉洁合作承诺书。

7.不组织联合体响应承诺函。

8.资质要求的其他证明资料。

（二）报价及技术服务方案介绍

（三）产品的相关资料（参数、彩页、图片、说明书等）

（四）售后服务方案介绍

（五）参选企业认为需提供的其他材料

五、资料装订与递交要求

1.需提交一份正本和一份副本，封面分别标明 “正本”“副本”，内容保持一致。统一使用 A4 纸打印并装订，装入信封密封，加盖骑缝章。所提供的全部资料必须真实、完整、有效，否则，申请将被拒绝。

2.另外提供一份“资质要求”，供工作人员提前审阅。不符合投标人资格条件的投标文件和被认定无效文件，不得进入评审程序。

六、评分方法

本次遴选采用综合评分法。医院组织评审小组，对参选企业的企业资质、服务能力、服务价格、服务经验等进行评分，按得分由高到低排序，择优确定合作企业。若经评审小组综合评估，认为参选企业均不符合要求，可宣告本次遴选无效。我院拥有本次遴选事项的最终解释权和决定权，本项目不适用《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国招标投标法》等相关规定。

七、评审通知

评审会议时间、地点及具体要求将另行通知各参选企业。

八、保密责任

在遴选过程中，院方与企业双方对获取的业务资料、财务数据、商业秘密等均负有保密义务，未经书面同意不得向第三方泄露，违约方承担相应赔偿责任。

九、公告解释权

我院对本公告及相关遴选事宜拥有最终解释权。

十、其他事项

（一）递交资料时间：2026年6月24日起至2026年7月7日，每天（节假日除外）上午8:00-11:30，下午2:00-5:00。不接受逾期递交的资料。

（二）接收资料地点：台山市台城街道办事处顺安路28号（台山市妇幼保健院新院区）信息股

（三）联系方式：0750-5559312 黄工

附件：1.台山市妇幼保健院智能语音电话和短信服务项目采购需求表台山市妇幼保健院智能语音电话和短信服务项目采购需求表.docx

2.台山市妇幼保健院智能语音电话和短信服务项目评分表台山市妇幼保健院院内采购项目评分原则与评审方法.docx

3.台山市妇幼保健院智能语音电话和短信服务项目服务条款响应表服务条款响应表.docx

                                 台山市妇幼保健院    

                                  2026年6月24日