一、对所属义工机构：

义工既是参与者又是组织者，对所属机构应抱建设性心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。

二、对工作：

1、义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力是否相符，对工作应有充分的心理准备。

2、义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。

三、对服务对象：

1、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。

2、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，经常设身处地的为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见和建议。

3、要尊重服务对象的隐私权。

4、要与服务对象保持良好的关系。

四、对服务机构

1、要了解服务机构的基本情况，对服务机构的人和事不宜妄加评议。

2、要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中，要始终保持与服务机构的联系。