或许，每一个在低谷或在阴暗时光里的少年，都在等拉她一把的温暖双手。

黄社工第一次见到梨梨（化名），是在台山市某学校的心理辅导室内，当时17岁的梨梨在学校曾向班主任透露想要轻生的念头，她还说道自己曾多次致电到12355求助，自述她心情持续低落有一年多了......

高二时，梨梨就开始去医院看心理医生，她坚持服用医生开的抗焦虑药品，并做心理咨询到至今。但因为家里经济困难，持续不断的心理咨询和药物治疗使得家庭经济更是窘迫，再加上她常将自己的家庭和她看到的别人的优越生活比较，让她感到非常难受。

了解到这样的情况后，学校以及台山团市委都对梨梨同学重点关注，台山团市委和学校都认为小梨的情况急需专业人士的帮助，便要求社工进行介入，于是就有了黄社工与梨梨同学的第一次面谈。

“我的一切，全都是令人感到难过的事情”

“我和同班同学相处不是很愉快，总是感觉同学们在说我的坏话，说我长得不好看或者家里穷。”在叙述学校的情况时，梨梨与社工说道。

在深入和梨梨聊天、交谈后，社工还得知梨梨喜欢同年级一个男生，男生早段时间考试取得年级第一名，自己的成绩与心仪的男生相差那么远，梨梨觉得需要更努力学习，但是心里却忍不住涌出丝丝酸涩和惆怅，并且由于心态过于紧张，有时候双手控制不住会出现擅抖。

关于家里情况，社工了解到梨梨在读幼儿园时父母已离异，一直跟随母亲生活。但其奶奶很关心梨梨，经常会带些生日用品及给一些零花钱梨梨。近段时间梨梨母亲发现梨梨裤袋里有50元，知道是其奶奶给的，便责怪梨梨为什么要接受。原来自父母离异后，母亲一直不允许梨梨与其父亲及奶奶有所联系，平时但凡梨梨母亲发现梨梨与前夫家庭有所来往，都会不高兴或责骂梨梨。

而梨梨的焦虑症状是高一时加重的，她说那时会出现幻听、遇事手会颤抖、害怕车声等等症状，梨梨去看过医生后确诊为焦虑症。现在高三，梨梨经常会主动去找心理老师倾诉，但是整体没有得到缓解，有时候难过得会想要去结束自己的生命。

掌握了梨梨的基本情况后，社工反馈此情况给台山市团委后，在链接了江门第三人民医院的资源后，减轻了梨梨的医疗费用压力，并共同缓解梨梨的焦虑症状。

社工方面应该怎么做呢？

在进一步思考后

黄社工选择了使用叙事治疗作为介入手法

“虽然有点难，但我可以试试。”

首先，黄社工对梨梨的问题进行了“问题外化”，通过两次面谈，黄社工运用细致的语言让梨梨意识到，她现在这个“丧”的状态，不是她自己没用，很大部分是由“焦虑症”造成的，使得梨梨开始体验到问题来自外在，为案主创造更多的空间，让自责和羞耻的影响得以减轻。

为了让梨梨的每一天过得充实，黄社工随后就布置了一个作业，提前给自己做好一天的“行程表”什么时间做什么事情，另外每个星期进行自我情绪的监察，邀请梨梨每天为自己的情绪打分，借以观察梨梨情绪的变化。

当梨梨发现与社工面谈或与母亲外出逛街、收到陌生人善意的问题和祝福都可以让情绪变好时，她相信自己是可以改变的。

“虽然有点难，但我可以试试。”梨梨迈出了第一步。

当梨梨有了动力后

黄社工继续带着梨梨

在她曾经“灰暗”的经历里

寻找独特和例外的经验

“按下负面情绪的‘暂停键’！”

通过几次抽丝剥茧，黄社工发现，梨梨每次说到伤心的事情想找个方式让自己一了百了的时候，都会下意识地控制“程度”，也就是说，潜意识里梨梨是希望有人去关心她的，每次有轻生的想法时，只要有人能够“打断”她，及时地给她一个回应，哪怕是简单的几句问候，她都能停下来。

基于这样的发现，黄社工尝试把梨梨的故事换了一个“版本”，在新故事里，梨梨每次快要被负面情绪淹没时，都要按下“暂停键”，这个“暂停键”开始是由黄社工来担任，以打断梨梨往阴霾处钻牛角尖。

黄社工除了在平日生活中给予梨梨的问候外，在节日的时候也会送上祝福。每逢周六的时候，社工就邀请梨梨来到青少年活动中心当一名志愿者，让她更多地去感受生活的意义，梨梨也表示很乐意。渐渐地，活动课堂成了梨梨一个负面情绪的出口，她说：“与小朋友在一起，为他们服务，似乎感觉自己的情绪也会受到他们的感染而变好起来。”

当梨梨和母亲的关系改善后，“暂停键”则转由母亲来担任。刚开始的3个月，梨梨按下“暂停键”的次数比较多，几乎每周都有1-2次，后来逐渐减少，7个月后基本没有了。

“我发现我妈最近变好了，我喜欢现在的妈妈”

梨梨和母亲的关系也是黄社工关注的重点。在跟进的过程中，黄社工首先担任梨梨和其母亲沟通的桥梁，找到机会让梨梨母亲知道，即便梨梨经常抱怨母亲不理解自己，或者抱怨母亲没能给更优越的生活自己，但却始终把母亲放在自己心里的第一位，并且希望能够获得母亲的支持。这样有效信息的传递，让母亲的态度有了改变，开始主动与女儿沟通。

“我发现我妈最近变好了”，梨梨在面谈中主动告诉黄社工，“那你记得告诉她你的感受！”，黄社工提醒梨梨。

而在黄社工的多次开导下，梨梨妈妈逐渐转变了态度。

“这次我妈妈知道奶奶来探望我，不再像以前那样责怪我了，而是说只要我开心就好了”梨梨在面谈中反馈。至此，通过黄社工的努力，梨梨母女间形成了一个潜在的“同盟”，她们不是不会发生争吵，而是学会了主动表达，积极反馈，以及对不同意见进行沟通。最终，母亲成了梨梨最有力的支持。

沟通交流不仅仅是亲子关系最重要的桥梁

更是贯穿一生

一个人如果在与父母的交往中学会了沟通

那他在其他人际交往中也能得到良好的发展

在梨梨的家庭关系上

社工重点培养和加强梨梨和她母亲之间的有效沟通

帮助她们形成良好的亲子相互作用

“我想毕业就出来工作，让自己独立起来”

春去秋来，转眼间，梨梨在社工的陪伴下一起见证了自己高考。虽然成绩并不十分理想，但梨梨的心态却很好，她说过去的自己没有努力读书，对于这个成绩也没有很难过，目前想着毕业了可以先找个工作充实自己。

基于梨梨的情况和意愿，黄社工于是邀请梨梨来到辅导中心，引导她从自身的兴趣、爱好出发找工作，并教会她用电脑上网投简历。

在一起浏览、筛选了众多的招聘信息后，梨梨说，“我想先从服务员做起，先让自己忙碌一点，胆量大一点。”

后来，在台城的某咖啡店里就有了梨梨忙碌工作的身影。

工作了一段时间，黄社工得知梨梨现在心里其实想要做文职类的工作，但目前她还不会办公软件的操作，于是和梨梨约定了短期的目标和需要完成的一些小任务。例如，合理规划学习时间、在业余时间有选择地参加兴趣班......这些目标也得到了母亲的支持。

面对焦虑症这类精神疾病的案主

黄社工从梨梨的实际需求出发

充分发挥社工支持者

和倾听者的专业角色

成功帮助梨梨逐步建立良好的人际关系网

破茧重生，回归到正常生活

从2021年10月到2022年12月，社工陪伴梨梨走出了阴霾，见证了她的成长，梨梨的笑容变得越来越多。截至2022年12月底，梨梨还在坚持着在老树咖啡里上班，与朋友相处上，梨梨从开始从内向被动转变主动开朗，学会了如何与性格各异的同伴相处，与母亲之间也保持着紧密且良好的亲子关系。

从敏感自卑到主动乐观

从焦虑不安到安定从容

从迷茫无措到坚定不移

17岁的花季少女

走出心牢，成功蜕变