来源：台山市政务服务数据管理局

为弘扬学雷锋志愿服务精神，有效帮助老年群众解决在运用数字政务平台办事遇到的困难，6月16日，台山市政务服务数据管理局在台山市党群服务中心开展“智慧政务 爱心助老”数字政务手机应用平台培训活动。

活动中，工作人员通过PPT展示和现场手机操作演示的方式，深入浅出地讲解了“粤省事”小程序登录和具体操作方法，指导老年群众如何一键转换“老人关怀版”，开展语音搜索办事事项，和一键查询就医服务、社保、高龄老人津贴等常用服务。对于老年群众在使用小程序的过程中遇到的问题，志愿者耐心细致地讲解相关步骤和方法，并“面对面、一对一、手把手”指导老年群众使用，有效提升老年群众对“粤省事”小程序的实际操作能力，帮助老年群众熟悉“掌上办”、“指尖办”服务。

志愿者还向老年群众详细介绍“粤智助”政府服务自助机的服务事项和操作方法，指导多名老年群众使用“粤智助”登录办理社保、税务、公安、民政、银行等多领域业务，提升老年人办事体验，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人充分享受数字化、智能化所带来的便利。

此次志愿服务活动，有效提升了老年群众对数字政务平台应用的操作能力，帮助老年人解决数字融入困难，适应数字化生活，乐享“智慧生活”，并得到了现场老年群众的一致好评。

下一步，台山市政务服务数据管理局将继续以老年人需求为导向，多形式开展智慧助老志愿服务，帮助老干部们熟悉使用数字政务“网上办”“指尖办”“自助办”平台，助力老年人融入数字生活和现代社会，提升其获得感、幸福感、安全感。