文明旅游是创建台山文明城市的重要一步，对营造台山文明氛围与提升文明程度有重要意义。作为台山的“城市名片”，台山市华侨文化博物馆全力推动文明旅游示范单位创建，展示台山文明旅游形象。

博物馆树立“以人为本”的服务宗旨，提供充满人情味的人性化、个性化服务，从点滴着手，从小事做起，如在馆内设有无障碍通道、无障碍电梯、母婴室等，同时提供轮椅和雨伞借用等服务，重视并满足每一位游客的正当需求，为每一位游客提供贴心、便利的服务。

在讲解接待方面，博物馆针对不同年龄和不同认知阶层的受众，采用不同的讲解风格，在讲解口吻、讲解形式、讲解语言和互动方式上下足功夫，使宣教与个性化服务有机结合，以满足观众的不同需求。

兼具台山特色文化元素和博物馆特色的vi图标，全面运用到馆内每一个角落。这一套vi图标，既有文明参观警示标语，又有参观路线指引，营造出了一个独具台山特色的参观氛围。

与此同时，博物馆除展厅外，在走廊过道、会议室乃至卫生间均布置有台山的特色元素或台山的名胜照片，这些元素及照片进一步提升了博物馆的文化底蕴，更好地营造了博物馆的文明参观氛围。

营造文明旅游参观环境，是群众的共同愿望，博物馆结合实际情况，在员工服务、志愿服务、馆内安全保卫、保洁等方面均建立有相应的规范制度及预案，促进文明旅游，为文明护航。在员工服务方面，建立有《台山市博物馆员工职业道德规范》《台山市博物馆员工守则》《台山市博物馆员工考核制度》等；在志愿服务方面，制定有严密的组织架构及管理制度；在安全保卫方面，制定有《安全保卫工作制度》《保安员工作管理制度》；在保洁方面，设有《台山市华侨文化博物馆卫生间管理制度》。除上述方面外，博物馆为更及时了解观众诉求还设立有《台山市博物馆游客满意度调查制度》《台山市博物馆投诉处理制度》。

“我会戴好口罩，‘罩’顾好自己”，这是博物馆为了引导小朋友文明参观而推出的“台山市华侨文化博物馆参观礼仪卡”中的一项小任务。为了让小朋友能学会博物馆参观礼仪，博物馆特采用小朋友能理解的形式，推出礼仪卡，让小朋友参观前领取，并在家长的带领下，在参观期间完成卡内的任务，寓教于乐地让小朋友在参观中感悟到在博物馆里应遵循的礼仪，并以点带点，促进家长对博物馆礼仪的认识。

为营造一个文明、舒适的参观环境，博物馆面向青少年创新推出“文明传递”活动。在节假日，志愿者会不定期手举文明参观提示牌在展厅巡游并巧妙地随机选取一位“特别”的小朋友作为文明传递手，传递文明参观提示牌，这位小朋友须在展厅内寻找下一位“特别”的小朋友传递提示牌，如此循环。这种接力赛般的活动使小朋友以游戏的形式学懂了博物馆的参观礼仪，明白“文明参观，你我共同参与”的意义。