来源：台山市文化广电旅游体育局

随着旅游市场的恢复，越来越多人加入旅游的队伍，很多旅游公司为了大家方便出行，制定了相对合理的旅游线路。但是，旅游中也常常出现虚假宣传、乱收费等现象，造成旅游过程的不愉快。台山市文化广电旅游体育局现曝光一则失信案例。

一、案件详情

2023年3月6日，台山市文化广电旅游体育局接江门市12345政务服务便民热线关于台山市台城街道双亭街与环南后街交汇处台山市华都旅游公司的消费纠纷问题的处理单，并立即对该旅行社启动调查程序。

经调查，旅游者谢女士于2月15日通过台山市汶村镇沙坦园村村委会向该处支付128元报名到云浮市古镇旅游，当时该处承诺支付的费用包含车费和餐费，但3月5日该处安排旅游时，要求其额外支付车费25元。

该旅行社违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十六条“在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的，应当依法与旅游者签订合同，并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息”的规定。经与商家协商，商家同意退还25元车费；市文广旅体局责令该旅行社自行整改，加强管理，完善管理方法，做好事前告知义务。

二、本案启示

近年来，随着互联网的迅速发展和疫情后旅游市场的复苏，出现了无证从事旅行社经营、组织“不合理低价游”等不良经营行为，已经成为影响旅游市场健康发展的障碍。参团旅游一定要选择有资质的正规旅行社，并签订规范旅游合同，切莫追求“低价游”，理性消费，谨防上当受骗。