塑精诚仁德医扬中医天使名

发布时间：2014/11/20 09:56

党的群众路线教育实践活动之一

塑精诚仁德医 扬中医天使名

沐浴着五月的暖风，沉浸着五月的花香，陶醉着五月的情怀。5月27日晚上7时半，我院举办的以“塑精诚仁德医，扬中医天使名” 为主题的“党的群众路线教育实践活动系列”活动优质服务业务比拼在门诊大堂正式拉开帷幕。通过现场的情景模拟真情演绎，展现了良好的服务和沟通技巧，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，不断提高医院服务水平，使服务态度更主动、更热情、更亲切，让服务流程更清晰、更便捷、更合理。急救组的情景剧《“上头条”》以其生动逼真的表演及感人肺腑的故事情节获得了冠军。

各参赛组根据日常工作中的沟通问题设计不同的情景和事件，如导诊、就医、出入院的服务环节、治疗操作中的沟通和人性化服务、交接班规范、与家属的沟通交流等，以服务情景剧情来展示、交流沟通技巧和处理问题、化解矛盾的方法。有内科组的小品《“红包”风波》、骨科组的情景剧《还是中医好》、药学组的小品《没有错》、外科组的小品《放心的礼物》、服务组的礼仪表演《爱，因为在心中》、医技组的短剧《礼仪大赛》以及急救组的情景剧《“上头条”》均精彩纷呈，高潮迭起，引起掌声不断，充分展现了医院在群众路线实践活动中提出的“精、诚、仁、德”的要求，抓行风建设、提高服务素质、以求达到沟通无障碍，就医不焦虑的医疗服务。着力做到“三好一满意” 服务好、质量好、医德好、使群众满意。