【文明单位创建】优质服务践初心  诚信经营树形象

——台山市自来水有限公司开展业务技能培训暨诚信经营宣讲活动

为助力台山市创建国家文明城市，进一步加强单位内部建设，推动践行以“辛苦我一人，方便千万家”为核心的服务理念，打造文明高质、争先创优的职业文化，培养一支服务精神佳、业务技能精的高素质客户服务队伍，7月22日，台山市自来水有限公司开展业务技能培训暨诚信经营宣讲活动，以进一步提升单位文明服务水平，加强员工队伍素质建设。

首先，经营服务部经理朱健峰同志作活动动员讲话，朱经理指出，我们身为供水行业，“诚信守法，用户至上”是我们一直秉持并必须坚持下去的经营理念，希望通过今天的活动，强化全体员工的职业技能，提高全体员工的职业素养，从而进一步树立良好的企业形象。

接着，营业所所长樊煜俊同志作优质服务以及诚信经营理念宣讲，樊所长提到，作为供水行业，为用户提供优质的供水服务是我们的使命。在工作中，我们要时刻牢记“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念，让用户感受到我们的用心。同时，我们更要坚守我们“诚信守法、用户至上”的经营理念，做到价格公开，比如在公司网站、公众号、营业大厅展示水价信息；发现用户用水量异常时，我们的工作人员及时打电话提醒用户检查室内用水设施是否存在漏水现象，避免用户因漏水产生大量的水费。

2021年度“最美客服”荣誉称号获得者黄侠飞同志在会上作工作经验分享。“我们面向的用户是形形色色的，作为台山供水的其中一员，我们要时刻牢记公司的经营理念和服务理念，利用专业的职业技能来处理日常工作或突发工作，优质完成工作的同时满足用户的合理需求。”通过黄侠飞同志分享自己在工作中积累的经验，全体人员重拾初心，决心要更加努力，争取以最优质的服务对待全体用水用户，让他们感受到我们的热情。

水表中心黄海照同志开展关于水表的专题培训及课堂实践。通过黄海照同志的培训，全体参训人员更加全面地了解水表的类型、构造和原理，同时通过实践进一步加强了自身的实操能力，专业技能得到进一步提升。

营业大厅主任余素琴同志开展“微笑服务”客户服务礼仪规范培训。通过余主任的详细培训，全体参训人员明确了服务礼仪规范，礼仪形象得到了提升，从而进一步树立良好的企业形象。

最后，经营部经理朱健峰同志作水价政策培训、现场互动及总结发言。朱经理表示通过今天的业务技能培训暨诚信经营宣讲活动，全体参训人员的业务技能得到提升，强调了诚信经营的重要性和必要性，同时也明确了我们必须遵守“诚信守法，用户至上”的经营理念，不忘“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念，用心热诚地为群众服务，树立良好的企业形象，让“台山供水”成为一张靓丽的名片。

优质服务践初心，诚信经营树形象。台山市自来水有限公司将继续推进优质服务建设，提升文明服务水平，为台山创建全国文明城市贡献一份力量。