为深入贯彻落实党的十八大精神，扎实推进我市党政机关和行业作风建设工作的深入开展，市委、市政府今年继续在全市开展作风建设活动，并对各单位的作风建设工作实施考评。12月13日下午，市行业作风建设考核小组一行8人到我司进行2013年行风建设情况实地考评，他们主要从视察窗口、查阅资料和听取汇报等三大方面检查了我司今年的行业作风建设情况。

行评小组主要视察了我司门口的对外宣传栏及营业大厅，然后在座谈会上听取了樊新就总经理和黄荣深副总经理的汇报。樊总经理在汇报中说：2013年，我司继续坚持“供水安全第一、社会效益第一”的经营理念和“诚信守法，使用户满意，让政府放心”的经营方针，在开展行风建设活动中, 领导重视，全体动员，形成了上下联动、齐抓共管的良好氛围。为了进一步提高了行业作风水平，主要做了以下工作：一、在坚持过去好的做法的基础上，今天新建立和实施了《供水经营客户服务工作规范》和《供水服务工作规范》等两套服务规范，进一步提高服务质量、规范办事规程和提高工作效率。二、注重做好员工的职业道德教育和劳动纪律教育，通过培训考核和将行风建设工作列入员工绩效考评等做法，既提高了员工自觉做好服务工作的主动性，又使行风建设工作带有一定的强制性。三、严格抓好安全供水，这是我们行风建设的最大任务。我们在严格抓好供水管理，高质量完成各环节指标的同时，坚持每年投入200万资金进行管网改造，并不计成本进行管网末梢水冲洗，以保障供水水质优良。四、不断创新服务方法，由以前的人手抄表改为掌上电子抄表机，大大提高了抄表工作的效率；实现了将停水信息、水费缴费等信息发送至相关用户的手机，使用户能够及时掌握停水情况和交费情况；改进服务承诺和信息公开方式，将水价和服务承诺等信息在营业大厅公示上墙。五、积极配合政府搞好城市基础设施建设，超前投入4000万资金进行南、北两区的供水管网建设，并以保本微利的做法做好安全饮水工程建设，为提高农村饮用自来水的普及率尽一分力。六、开放性接受社会监督，通过定期走访大客户、聘请行风监督员及举行客户座谈会等方式请进来、走出去，听取客户的意见和建议；高度重视群众投诉，一接报均及时处理、热情服务，力求使群众满意。随后，黄荣深副总经理着重从抓好对外窗口和客户服务工作方面详细汇报了我司的作法。

行评小组指出，我司多年来在努力为广大用户提供优质的自来水和不断改进供水服务方面做了大量的工作，擦亮了台山供水的品牌，成绩有目共睹，而我司今年的行风建设工作有突破、有亮点，也得到了广大用户的好评。行评小组还从进一步提高服务质量、宣传节约用水和改善农村用水条件等方面向我司提出了宝贵的意见和建议，希望我司今后再接再厉，为促进台山经济建设和改善民生作出更大的贡献！