他是2021年第二季度“江门好人”
他敬业爱岗,十四年来,
从最初参与联网工程、农网改造,
到后来协调落实免费电政策、
优化电力营商环境,他都没有离开。
他就是今天我们要介绍的主角“海岛掌灯人”李家党
李家
在中国的南海边有一个美丽富饶的海岛,位于江门台山市,他的名字叫下川岛。这里的渔民祖祖辈辈都是靠出海打渔为生,过着日出而作日落而息的生活。在那里,还有一个海岛供电所——南方电网广东江门台山供电局下川供电所,有一名掌灯人守护海岛光明十四载,他便是李家党。
不忘初心,扎根海岛十四载
瑰丽的下川岛虽与大陆毗邻,但昔日电网隔断,用电困难,生产生活不便。晴天一身汗,雨天一身水是李家党最常见的形象。驻岛工作十四年来,李家党从配电运行维护到营销业务员,对客户服务、中低压线路运维、用电检查、业务办理、营销系统应用都掌握了门道。他始终坚定思想信念,服从工作大局,把川岛当作自己的家,把岛民当家人,从最初的联网工程、农网改造、到最后的协调落实免费电政策、优化电力营商环境,他凡事积极肯干,用实际行动实现川岛群众用上电、用好电。作为一名普通的营销业务员,他最常说的一句话是:“不忘初心,就不会做不好客户服务。”
在过去14年里,周末值班对于李家党来说已经习以为常。“平时对重要客户的维护工作做得好,到节假日大家都能安心。”为了更好地服务群众,他制定走访计划,定期上门对岛民进行安全用电宣传、开展用电检查和了解客户需求,他的脚步遍及下川岛大小村庄48个,每年服务群众6900多人次。在这样平凡的岗位上,他不畏寒暑,迎难而上,十四年如一日,受到当地岛民好评。“党哥每次都跟我们的电工再三交代要注意些什么才放心回去,还专门来告诉我最近广东电网公众号又有什么活动和新功能,真是很周到。”岛上酒店的经理对李家党的工作十分满意。
以岛为家,全心全意为岛民办实事
除了岛上的几个重要客户,最让李家党挂心的,就是芙湾村和塔边村的村民了。据村委会主任说,芙湾村和塔边村的村民将近60%都是独居老人,平均年龄在80岁以上,留在村里的部分老人几个月甚至一年都见不到子女一面,家里家外都靠老人家自己打理。而老人们的安全用电意识较低,且经常不规范使用用电设备,保障村中老人的用电安全是李家党不敢掉以轻心的工作。为让每个岛民“用上电”、“用好电”,李家党养成一种”三看三问”的“职业病”。走进村中,他首先就是看村里的各条低压线路、看墙上的街码、看电力线路走廊等是否存在缺陷情况;并走访用户,问他们最近的用电质量、问他们是否安全用电、问他们有什么困难需要帮助。有些老人的听力弱,对安全用电的理解能力也跟不上,李家党经常要跟他们说上三五遍。在这一来一往之间,老人们一年中见李家党的次数有时还比见子女的次数多呢。
李家党跟同伴还经常利用走访用户的契机开展志愿服务。村里面有一位老阿姨,由于老人年岁已高,已经说不清自己准确的名字,李家党经常看老人穿着一件蓝色衣服,便叫她“蓝阿姨”。“蓝阿姨”很喜欢跟李家党聊家常,讲讲自己最近的身体情况、子女在外工作的情况。每次李家党路过村子,“蓝阿姨”都会亲切地说:“阿党,进来坐下喝杯水啊。”
像“蓝阿姨”这种村中常年独居的老人,都很喜欢李家党,主要还是因为李家党对他们会尽量做到“有求必应”。像更换保险丝、扭上新灯泡等力所能及的事情,他从未推脱。对于老人屋内线路杂乱、存在安全用电隐患的现象,李家党都会第一时间联系所在的党支部工作群,与党员志愿服务队一同组织人力物力处理。
服务下川岛十四年来,李家党既是岛民们的掌灯人,又是他们最亲近的人,他们共同经历了多次风灾和酷暑,有着深厚的“渔光之情”。学习贯彻十九大精神以来,李家党在服务客户的路上更加坚定了信心、扎实了底气、明确了方向、鼓舞了干劲,“用心做好每一件事”就是李家党在美丽海岛践行不忘电业初心的独特方式。