来源：台山市行政服务中心

为进一步深化文明单位创建，规范窗口工作人员服务行为，提升专业素质，为办事群众提供更优质的服务与办事体验，2月7日，市行政服务中心组织开展沟通技巧和文明窗口培训讲座，50多名窗口业务工作人员参加。

本次培训讲座由市行政服务中心协调部部长梅卫江同志主持，结合窗口业务工作实际重点讲解沟通的原则、态度、用语和文明窗口创建标准，邀请学员上台针对服务群众过程中的语言规范、服务态度等方面的细节和要求进行演示互动，并要求全体人员进一步深化认识窗口服务理念，以更好的精神面貌和服务态度服务群众，打造文明、便捷、优质、高效的服务窗口。参训人员纷纷表示在今后的工作中会正确运用文明用语和保持良好的服务态度，多为民办好事办实事，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

接下来，市行政服务中心将结合文明窗口和文明城市建设等工作要求，加强服务大厅宗旨意识教育，提高窗口业务工作人员的服务意识和业务素质，进一步提升办事企业群众的满意度和获得感，为我市创建文明城市贡献力量。