台山市政协学习文史委员会：

关于台山市第十四届政协第二次会议第56号提案“关于加强和完善志愿服务管理，助推志愿服务增量提质的建议”收悉，经综合各会办单位意见，结合我委职能，现答复如下：

一、主要工作情况及成效

一直以来，台山市志愿服务工作始终坚持围绕市委、市政府工作大局要求，在制度、架构、队伍、信息等方面多维发力，持续提升志愿服务规范化、社会化、专业化水平，构建了健全的志愿服务工作体系，为服务本地经济社会高质量发展贡献了志愿力量。截至目前，我市实名注册志愿者超10.8万，基层志愿服务队达到1158支，平均每年开展的各类志愿活动达2934场次，累计志愿服务时长超225万小时。

（一）夯实机制基础，推动志愿服务规范化。一是持续完善志愿服务管理制度。出台和修订《台山市义工（志愿）服务活动管理条例（试行）》等10项规章制度，从队伍管理、注册培训、服务对接、活动规范、表彰激励、信息管理等各方面切实加强志愿服务规范管理。二是积极落实志愿服务激励保障机制。常态化开展台山市志愿服务先进集体和优秀个人评选表彰活动，对台山市先进家庭（亲子、情侣）志愿者、先进长者志愿者、台山市志愿服务优秀项目进行表彰，广泛宣传志愿服务优秀典型事迹，大力弘扬志愿服务精神。2021年起，更探索建立文明实践积分奖励机制，进一步动员社会各界参与社会治理共建共治共享。三是在志愿服务中发现、培养和锻炼入党积极分子，对表现突出、符合条件的培养对象，优先吸收入党。四是提供政策保障。如市人社局根据《广东省志愿服务条例》为符合申请条件的志愿者提供养老保险费和就业创业补贴等。

（二）广泛凝聚力量，推动志愿服务社会化。一是壮大专业化特色化志愿服务队伍。立足台山侨乡文化特色，推动传统文化志愿者服务队、侨乡文化党员志愿者服务队等多支文化类志愿服务队伍成立；立足品牌服务项目孵化需求，指导成立新时代文明实践快乐社区志愿服务队、台山市垃圾分类志愿者服务队；立足推动应急志愿队伍组织化运作，积极动员我市现有的专业应急志愿服务队伍蓝天救援队成立救援志愿者服务队。市委组织部、市委宣传部、市直机关工委、市教育局、市民政局、团市委等多部门单位印发《关于进一步推进台山市志愿者队伍发展的通知》，推动各级机关单位、学校全面成立志愿服务队伍、校级志愿服务队伍，鼓励有条件的非公经济组织、社会组织、新就业群体建立志愿服务队伍。二是不断充实“市、镇、村”三级新时代文明实践志愿服务队伍。成立台山市志愿服务促进中心，组建新时代文明实践中心志愿服务总队。围绕“8+N”打造出党建理论宣讲、道德模范、巾帼志愿、文艺表演、农业科技宣讲、科技与科普、全域旅游等28支核心志愿服务队伍，以及359支新时代文明实践乡村志愿服务队。成立“台山市青少年传承红色基因志愿服务队”；发动365名台山籍大学生返乡成立“台山市大学生乡村假日志愿服务队”。三是全面覆盖建立疫情防控应急志愿服务队伍。在协助全市各机关企事业单位建立超过3500人的防疫党员应急志愿者三级梯队的基础上，联合市委组织部、市直机关工委组织全市机关企事业单位所有在职工作人员到居住地报到，推动机关企事业单位职工队伍下沉到村（社区），以志愿服务的形式参与“平战结合”疫情防控网格化管理体系共建。截至目前，全市机关企事业单位到社区报到人数为5489人，金融行业和国有企业报到586人。此外，储备退役军人疫情防控志愿服务应急力量5304人，储备社会志愿者350人并建立名册。

（三）加大培训力度，提升志愿服务专业化。一是恒常开展志愿服务培训工作。制定全市通用版式新进志愿者、后台管理员培训PPT，2022年以来开展志愿团队管理、新进志愿者、信息化等培训295场次，参加志愿者4417人次，培训时长6128小时。二是创新开展新时代文明实践志愿服务培训。开办全省首个新时代文明实践培训学院，对骨干志愿者每年进行轮训。借助江门志愿者网（PC端）、江门义工APP、台山融媒APP、精彩侨乡APP等信息平台，实现线上需求服务资源对接、活动发布、志愿者招募，推动各类新时代文明实践志愿服务资源有效配置。三是加大应急类志愿服务培训力度。将急救培训、应急沟通技巧、心理疏导与干预等自我保护、社会救助常识列入我市志愿者年度技能培训必培训的内容。制定《台山市疫情防控应急志愿服务系列培训方案》，集中开展疫情防控应急志愿服务系列培训。利用网络开办网上课堂，做好志愿者岗前培训工作。团市委、市卫生健康局、市疾控中心、市义工联推出系列微课堂，以“视频+PPT讲解”录制的方式开展线上培训。制定“五知五会”手册和疫情防控志愿培训资料包，推动志愿者采取自学、专题授课、实战演练等多种形式开展学习。组织对各疫情防控应急志愿服务突击队，各社区志愿者队长、志愿者副队长、社区召集人，封闭、管控服务中的8类志愿服务岗位志愿者集中进行线下培训，进一步提升志愿者的应急处置能力。今年以来，累计配合组织开展疫情防控应急桌面演练、生活物资保供应急演练、全市新冠肺炎本地疫情处置应急演练、社区疫情防控应急集结演练等5场次，开展疫情防控志愿服务培训83场次，覆盖全市志愿者2.3万人。

（四）强化社会宣传，传递志愿服务正能量。一是做好媒体宣传。充分发挥台山政府网、“台山发布”“文明台山”“台山融媒”“江门日报台山微事”“台山青年”“台山义工联”等微信公众号等新闻媒体作用，充分运用全媒体平台广泛宣传我市优秀志愿者以及志愿服务项目、组织、社区等志愿服务先进典型，对长期在志愿服务工作中作出显著成绩的各级“好人”、道德模范等先进事迹大力宣传。二是开展主题活动。在“3·5学雷锋纪念日”“12·5国际志愿者日”等重点节日，通过开展“春风送暖学雷锋”“讲述我身边的雷锋”“道德模范”“身边好人”等大型主题宣传活动，传递志愿服务正能量，大力弘扬志愿精神。三是依托阵地宣传。依托市青少年活动中心、全市学雷锋志愿服务站的公益广告牌、沿街LED显示屏等媒介，积极宣传志愿精神和志愿服务理念，引导市民理解、支持、参与志愿服务。四是开发项目宣传。如市融媒体中心推出专题栏目《得闲倾偈》制作推出《义工：梨菇海伯唱卖鸡动员长打疫苗者》，《台山周刊》制作播出系列专题《民间“蓝”战士》《幸福环南》等专题，大力宣传志愿者的先进事迹；赤溪镇团委积极探索志愿服务项目新领域，根据实际情况和地域特色申报“消防安全进万家”志愿服务项目获得广东省2021年“益苗计划”消防安全宣传专项赛示范项目，拍摄客家童谣视频《惜粮谣》登上“央视频”APP，在网络上引起热烈反响和广泛传播。

二、下一步工作计划

下一步，我市将积极推进志愿服务事业的长远发展。一是继续探索青年志愿服务建设，推动志愿者注册、项目发布、表彰奖励、活动记录等信息化管理水平，进一步巩固、深化志愿服务品牌化工作，提升志愿服务品质内涵，建活志愿者队伍。积极引导社会各界踊跃投身到公益活动中，在全市营造文明风尚的良好氛围。二是持续深化志愿服务“网格化”建设管理，各村（社区）、各责任部门把志愿服务融入到社会治理抓紧抓好。持续强化与各类志愿者群体所在行业主管单位、各镇（街）团（工）委的培训联动。发展社区社会组织，动员社区志愿者参与服务，链接整合社区公益慈善资源，创新社工服务方式，推进社区、社会工作者、社区志愿者、社区社会组织、社区公益慈善资源“五社联动”机制。三是充分发挥媒体优势和学校、社区主阵地作用，加强宣传引导，普及志愿服务理念。深入挖掘我市在志愿服务工作方面的好案例好典型好做法，充分利用广播、电视、微信、网站、APP、抖音号、视频号等媒体平台，大力宣传，向大众普及志愿服务法律法规，宣传志愿者服务先进事迹，使志愿服务理念做到家喻户晓、深入人心，形成良好的社会氛围。

                     共青团台山市委员会     

                       2022年6月30日