急诊科是医院面对社会的窗口单位，在优质护理服务的过程中，认真履行“以病人为中心”的服务理念真诚服务每一位患者。
他们提倡微笑服务、便民服务。对行动不便的患者，及时送上车床或轮椅，对无家属陪同的患者，主动帮助挂号、安排就诊、交费、取药等服务。还提供热水、纸巾、老花镜等便民用物，为患者营造温馨和谐的诊疗环境。
急诊科承诺从接到求救电话到救护车出车要在3分钟内完成。急诊科由于地域性、专业特殊性的原因，120出车覆盖全市及各乡镇，而台山市地域宽广，无论是近到台城几公里，或是远到深井隆文镇一百多公里，急诊科护士们本着“急病人所急，想病人所想”的理念，心系病人的安危，一天24小时一年365天，总是坚守在阵地，默默地守护着人民群众的健康。经常在就餐时间，急救电话响了，为了能尽快到达急救地，他们总是顾不上吃饭，立即出车。每逢节假日，他们仍然不分昼夜、一如既往地恪尽职守、任劳任怨工作着。“急”是急诊科的专用名词，“忙”是急诊科的日常动词。
练成过硬的急救护理知识与专业技能，为患者生命保驾护航。急诊科是抢救患者生命的第一线阵地，记得四月份救护车接回一位男性患者，神志呈昏迷状，脸色苍白。护士接诊后立即给予鼻导管吸氧、心电监护。医生在抢救室门外向家属了解情况的时候，患者血氧突然持续下降，守护在旁的护士立即拿来球囊面罩，将鼻导管吸氧改为人工球囊加压给氧。左手托起患者下颌打开气道，面罩紧扣口鼻，用CE手法固定防止漏气，右手挤压气囊，整个操作在几秒中完成。因为立即、有效的抢救措施，三分钟后患者的血氧慢慢地升到正常水平。正是因为护士有过硬急救护理技术，为医生给患者气管插管赢得了机会，为抢救患者的生命争取了时间。
奉献、团结是急诊团队的精神力量。记得在2013年9.28南沙海难事件的发生，急诊科接到电话指令，要求随时做好各伤员的积极救治，并立即派出护士随医疗组赴海南进行医疗救助工作。余锦玲护士马上自告奋勇承担了这个重任，她不怕艰辛，两次赴海南参与医疗救治与保健工作。与其同时，急诊科护士们都放弃个人的休息时间，积极参与伤员的救治及其家属的保健工作，护士们的工作得到了政府的肯定及医院的表扬。
积极参与社会医疗保健、急救常识的宣传工作。急诊科经常外派马晓颖、刘茵雯、赵燕英等多名护士往台山核电、学校等进行急救常识的培训、宣传等活动，为社会普及急救知识、提高人民群众的急救意识做出贡献。
急诊科
2015-4-29
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