曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们，营造一种互信互助的良好医患关系。
随着优质护理的深入实施，我们把优质服务作为护士的常态工作，用真诚去对待每一位病人，拉近彼此之间“心的距离”。每当患者进入眼、耳鼻喉病房，责任护士就会热情接待，主动介绍病房环境等，让病人对科室获得一个基本的了解，增强对我们的信任感。清晨查房，护士们轻柔地问候：“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”。输液了，会详细地告诉患者每一组药液的作用。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知。为提高患者自我保健意识，病房制作了一系列健康宣教知识，随时给病人进行宣教指导。治疗期间，我们不怕脏、不怕苦、不怕累，坚守病人至上的原则，想病人所想，急病人所急，忧病人所忧，为病人真诚付出。通过各个环节具体的行为把尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到护理真诚所在。
我们没有忘记在南丁格尔像前的庄严宣誓。收到一面又一面的锦旗，一封又一封感谢信，病员满意的微笑，康复后的笑声温暖着我们的心，激励着我们前行。
正是源于这份爱心，我们赢得了患者的信赖，收获自豪与满足。

五官科通信员 甄小莉
2015年3月23日