清晨的联络站里，人大代表们早已就位，以饱满的热情迎接每一位来访的群众与游客。景区周边交通拥堵、配套设施不足是游客反映的焦点问题：“景区周边交通比较拥堵，希望能优化交通疏导方案，完善景区配套设施。”当地群众则围绕假期公共服务保障、景区环境维护等方面，建议增加垃圾桶、加强假期垃圾清理频次等。人大代表们认真倾听每一条意见，详细记录在册。对于能够当场解答的问题，代表们结合相关政策和实际情况，给予耐心细致的回复；对于无法当场解决的，当即建立问题台账，承诺尽快整理归纳，转交相关部门，并持续跟踪处理进度，及时反馈结果。

据统计，五一期间，北陡镇累计接待群众游客264人次，解答咨询94条，协调解决各类问题57件，有效提升了群众游客的满意度。

参加接访的北陡镇人大代表容丽娟表示：“假期是倾听民声民意的黄金时期，作为人大代表，我们要当好群众的‘传声筒’，把群众和游客的期盼收集起来，转化为实实在在的行动，让大家假期过得更舒心。”

五一假期过后，北陡镇人大代表并未停歇。为切实保障景区工作人员合法权益，优化旅游服务质量，人大代表们深入辖区景区，开展流动接访活动。在游客中心和员工休息区设立的接访点前，一场充满温情的“吐槽会”拉开帷幕。

“其实大家都盼着能有个员工活动日，平时忙得连同事都不熟悉......”

 “我入职半年了，一直想参加导游技能培训，但景区没组织过。现在游客越来越专业，好多问题都答不上来，怕影响景区形象......”

“我提个工作环境的事儿。景区监控室夏天闷热，空调制冷不行，夜班值守太遭罪，能帮忙解决下吗？”

活动现场，面对代表们亲切的询问，员工们敞开心扉，道出工作中的困扰。代表们耐心倾听工作人员在景区工作中遇到的困难和问题，详细记录关于劳动保障、薪酬待遇、工作环境、职业发展等方面的诉求和建议。

“这样的接访活动非常贴心，我们一线工作人员切实感受到被重视，也有了表达诉求的渠道，相信在人大代表的关心下，我们的工作环境会越来越好。”一位景区工作人员感慨道。

此次系列接访活动，共收集景区员工诉求37条，推动解决28项实际问题。这不仅让一线员工感受到尊重与关怀，更为景区高质量发展注入了新动力。

北陡镇人大以“五一不打烊”的坚守，书写着为民服务的生动篇章。从游客的出行体验到员工的工作环境，从即时性问题解决到长效机制建设，每一个细节都彰显着人大代表的责任与担当。下一步，北陡镇人大将持续深化代表履职实践，不断创新服务模式，切实解决群众急难愁盼问题，用实际行动答好新时代的民生答卷。

来源：北陡镇党政和人大办公室