喜大普奔！台山市人民检察院又双叒获评全国检察机关“文明接待室”！这已经是台检君第三次获得这项殊荣了！

2014年1月，首次被授予全国检察机关“文明接待室”称号。

2017年10月，继续保留全国检察机关“文明接待室”称号。

2021年11月，再次荣获全国检察机关“文明接待室”称号。

近年来，我院坚持以人民为中心的发展思想，对标“民有所呼，我有所应”的要求，深化落实以司法为民、司法护民、司法便民为核心的“三民”司法服务理念，以切切实实的检察履职“为群众办实事”。

一、践行司法为民理念，在矛盾化解中解决群众“急愁难盼”

出台了系列规章制度，不断规范信访流程，提高信访回复效率，确保所办理的案件均做到“7日内程序回复和3个月办理过程或结果答复”，切实解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

坚持检察长接访日、预约接访、带案下访等工作机制，由检察长带头办理疑难信访案件，切实把矛盾化解在基层。

坚持以公开促公正，通过邀请人大代表、律师等第三方力量参与公开审查，通过摆事实、举证据、释法理、全方位解开申诉人“法结”和“心结”。

二、改进司法护民方法，在服务大局发展中增强群众获得感

司法救助更细心，力促长效帮扶

近年来共办理司法救助案件27件63人次，共发放救助金896153元，办理的谭某挺等3件司法救助案被评为省级精品案件。

坚持精准救助。着重对因案致贫、因案返贫的未成年人、残疾人、贫困户、军人军属等四类重点人群提供及时的司法救助服务。

探索多元化救助。先后与市扶贫办、市退役军人事务局及市民政局联签文件，通过联动救助、心理救助、资金救助，有效防止群众“因案致贫”“因案返贫”。

服务民企更贴心，助推经济高质量发展

设立民营企业接访窗口，建立了民营企业法律服务“绿色通道”，优先受理、快速办理涉民营企业控告申诉案件。同时，通过邀请民营企业家参加检察开放日活动、送法进企业等方式，倾听企业的诉求，为助推民营企业高质量发展贡献检察力量。

检律互动更用心，促进公正司法

开通律师接待“绿色通道”，安排专门的检察官负责律师来信来访的接待工作。同时加强到律师事务所走访，听取律师意见建议。

依托法律援助值班律师工作站，通过律师参与化解疑难信访案件的方式，为化解涉诉涉法信访案件提供助力。

三、打造司法便民窗口，在锤炼过硬队伍中提升群众满意度

升级硬件设施，优化接访环境

以12309检察服务中心升级改造为抓手，不断优化接访环境，细化功能区域，除设置综合性接待大厅外，根据接访需求设置检察长接待室、情绪疏导室、视频接访室等专用接待室等。

畅通线上渠道，让“数字多跑路、群众少跑腿”

建立线上12309绿色通道，同时依托12309服务热线、手机客户端、“两微一端”（微信、微博、今日头条号）等渠道同步接收群众控告申诉。

锤炼检察队伍，让检察服务更专业

着力提升控申岗位干警的专业技能与综合素能，针对控申检察工作面临的新形势新任务，重点围绕深化“群众来信件件有回复”工作以及新修订的相关法律法规开展学习培训。

荣誉既是鼓舞，更是鞭策。接下来，台检君一定会牢记初心使命，以优质的检察履职为群众办实事，自觉在奋进新征程上，担负起新时代赋予的新使命。

台山检察全国文明接待室宣传片