编者按：为进一步引导广大女性内强素质、外塑形象，2019年台山市妇联开展巾帼文明岗创建活动。全市各行各业妇女积极响应号召，以良好的素质、优质的服务、文明的行风努力争创“巾帼文明岗”，为我市经济和社会发展积极贡献、建功立业。创建活动中涌现出不少具有鲜明时代特色的优秀岗组。台山妇联将一一进行展播，记得关注哦！

台山市那琴半岛酒店有限公司客房部（下简称“客房部”）现有员工18人，其中女职工17人，占部门职工94%。按照“提升服务、扬口牌；提升技能、为客人”的思路，强化内部管理，加强各种技能培训。以创建“巾帼文明岗”活动为契机，在生活上相互关心，相互扶持；在工作中相互促进，相互完善，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，让自己在平凡的工作中取得不平凡的成绩。

强化政策法规和业务知识学习

客房部结合酒店实际，定期组织学习，提高该岗组女性的业务素质和操作技能。在工作中倡导终身学习的理念，经常性开展业务交流和案例研讨，使岗组女性成为业务上的多面手和技术标兵，切实提高办事质量和效率，树立良好的服务意识，成为一位国家AAAA级景区的金牌服务员。

坚持文明服务，树巾帼新形象

客房部女职工做到倡导文明服务用语，杜绝服务禁语，并不断加强优质服务、文明上岗的责任意识，促进她们在平时工作中做到语言文明、仪表端庄、举止庄重、文明服务，树立“优质服务从我做起，解决问题到我为止”的服务理念。

积极参加社会公益活动

客房部女职工利用业务专长和岗位特色，在上级妇联的指导下，发挥创造力，丰富“巾帼文明岗”活动载体，主动参加创文创卫、慰问困难群众和文明劝导等巾帼志愿活动，践行社会主义核心价值观，展示巾帼风采。