编者按：为进一步引导广大女性内强素质、外塑形象，2019年台山市妇联开展巾帼文明岗创建活动。全市各行各业妇女积极响应号召，以良好的素质、优质的服务、文明的行风努力争创“巾帼文明岗”，为我市经济和社会发展积极贡献、建功立业。创建活动中涌现出不少具有鲜明时代特色的优秀岗组。台山妇联将一一进行展播，记得关注哦！

广东电网有限责任公司江门台山供电局三合供电所供电面积342平方公里，主要负责三合圩镇及10个村委会的供电管理工作，用电客户总数18056户。广东电网有限责任公司江门台山供电局三合供电所客户服务班（下简称“客户服务班”）主要负责抄表、核算、催收、业扩、用检、处理和答复客户投诉和咨询等业务，肩负着三合镇供电营销服务的重任。客户服务班现有班员8人，其中女职工5人，女职工占比62%，平均年龄33.5岁，是一支业务精良、锐意进取的队伍。

优化人才队伍，提升女工素质

客户服务班加强对女工的思想政治教育，提高女工的政治素质和大局意识。

通过列队培训和定期总结分析形式积极开展业务知识和礼仪知识培训。强化职工的服务意识，使每位职工都成为业务骨干，达到学以致用的目的。

每月定期组织开展女工读书活动，经常进行交流分享读书心得，在所内评选季度“读书之星”，并在公布栏张贴表彰，营造浓厚的学习氛围。

不断提升客户满意度，树新时代巾帼形象

1. 建立健全内外监督机制

2. 竭诚“为客户创造价值”

加强精神文明建设，增强团队凝聚力

（一）积极参加巾帼志愿活动。踊跃参与创文宣传、社区清洁等活动；参与扶贫济困、“慈善捐助”、无偿献血等社会公益活动；免费为辖区低保户、五保户房屋进行用电检查，为五保户整理屋内残旧的线路，重新铺线接线，并赠送节能灯泡。

（二）开展丰富多彩的文体活动。组织开展烹饪、羽毛球、登山等多种文体活动，女工通过勤劳的双手和智慧的头脑，为供电所的“大家庭”生活营造和谐、温馨的良好氛围，在丰富女工的业余生活的同时，增强了集体凝聚力，充分展现了女工风采，在企业文化建设中发挥了生力军作用。

收获累累硕果，再谱时代新篇

近年来，客户服务班的工作取得了长足的进步，获得了良好的经济效益和人才效益

△客户服务班创岗成员岑洁梨被聘为江门台山供电局内培训师，对班组员工进行培训，还参与广东电网公司各级组织的培训和考评工作，累计培训506人次，通过培训班组全员获得高级工技能等级，新增中级职称2人、技师1人。

作为江门台山供电局中与客户最近距离的一线班组，客户服务班将时刻铭记“人民电业为人民”的企业宗旨，在创建“巾帼文明岗”活动中不断学习，不断进步，不断超越，以“严、勤、细、实”的工作态度，为侨乡人民提供更好的供电服务，为中国特色社会主义建设作出新的贡献！