7月17日-18日，市委组织部、市社工委和市委党校联合在市委党校举办市镇村三级公共服务平台业务培训班。市直有关单位、各镇（街、场）分管领导、公共服务中心主任及业务骨干、各村（社区）公共服务站工作人员共500人参加了培训。

     市委、市政府高度重视业务培训班，通过办好培训班，进一步提升服务窗口工作人员的服务意识、责任意识和专业服务能力，更好地为群众提供便捷、高效的服务，提升我市公共服务平台规范化管理和服务水平，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

     市委常委、组织部长叶荣超同志，积极参与教学互动，并亲自作了题为《爱岗敬业，为民服务》的专题辅导课，在培训中，叶常委强调要认真做好以下三方面的工作：一是要充分认识这次学习培训的重要性和迫切性。从思想上转变态度，在服务上提升能力，以适应公共服务平台发展的新要求，更好地担负起服务群众的重任。二是要大力推进公共服务平台服务标准化。以“行政提速、服务提质、工作提效”为准则，促进平台服务程序标准化、服务制度标准化和服务行为标准化的建设，形成全方位的公共服务平台服务体系。三是要培养爱岗敬业精神，争当为民服务先锋。要加强学习，不断提高自身综合素质；想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，把文明语言、热情服务落实到工作中，处处维护窗口的良好形象。

     本期培训班还邀请中山大学副教授徐红，围绕如何展现公共服务人员的气质风貌和工作作风，为公共服务平台工作人员作了《公共服务礼仪与沟通技巧》的专题讲座，并与学员进行了交流、互动。

     据悉，我市2014年市镇村三级公共服务平台业务培训分为三个阶段，本期培训班是第一阶段。第二阶段于7月30日-8月28日举行，市委党校将组织公安、民政、残联、卫计、人社、社保等六个单位的业务骨干，以“流动党校”的形式，到各镇（街、场）对从事公共服务平台的业务人员进行业务培训。第三阶段则以对口业务培训为主，由相关职能部门负责授课。